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    COMPORTAMIENTO

    Periodo: Enero – Diciembre 2018

    Instituciones Oferta de Productos Financieros CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS SANCIONES Cláusulas Abusivas Particulares (en proceso de eliminación) Cumplimiento a los Registros de Condusef Calificación
    (0 – 10)
    Programas de Educación Financiera Evaluación de Condusef por Producto Calificación (0 – 10)
    Total de Reclamaciones Resolución Favorable
    (%)
    Tiempo de Respuesta (días) Índice de desempeño de atención a usuarios (IDATU) CALIFICACIÓN 0 – 10 Total de Sanciones Monto Total de Sanción ($) Sinergia con Condusef
    Totales del sector 500 36.9 21 4.92 432 46,812,967 2 9.8
    100 Ficha 2 100.0 1 5.00 1 140,200 S/I 10.0 30 Ver
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